Cultura de comunicación empresarial
La cultura empresarial es un código especial que llevaen sí mismo representantes del entorno empresarial. Con la ayuda de varias herramientas regulatorias, organizacionales y, por supuesto, de comunicación, la comunicación se construye entre diferentes personas (colegas, socios, competidores).
Los principios de la comunicación empresarial se basan enreglas establecidas de cultura corporativa y tradiciones nacionales. Por ejemplo, en Japón, un saludo en la reunión de socios es tan importante como un apretón de manos en Europa. Los mismos japoneses no aceptan ningún contacto físico durante las reuniones de negocios: abrazos amplios, palmaditas en el hombro, etc. La cultura de comunicación empresarial europea y asiática en algunos temas a veces es diametralmente opuesta. Y todo esto debe considerarse de antemano, si desea causar una impresión favorable en un socio en particular.
La comunicación comercial entre las personas comienza con la apariencia. El vestuario debe corresponderse con el lugar y la hora, porque al principio es él quien actúa como una tarjeta de visita que indica la pertenencia a una cultura en particular. La imagen de una persona de negocios se crea a partir de cosas pequeñas: ropa, accesorios, conversación, modales. Todo esto, combinado, y forma la apariencia general de un hombre de negocios. Cualquier detalle incómodo puede darle un aficionado, un aficionado y afectar negativamente el resultado de la comunicación.
La cultura de la comunicación empresarial no es solouna forma especial de comportamiento, pero también un sistema de signos. Esto último implica las reglas de etiqueta no verbales, psicológicas, lógicas y del habla. Sin embargo, la base aquí es una: este es el respeto mutuo y la benevolencia, sin la cual la comunicación de personas comunes y no nominales es muy problemática.
Cultura de la comunicación empresarial: formas
Todas las siguientes formas de comunicación comercialse llevan a cabo de acuerdo con escenarios completamente diferentes. Lo que sigue siendo relevante al hablar con colegas y superiores puede ser inaceptable al comunicarse con socios potenciales.
1. Una reunión de negocios, que es una discusión de problemas y tareas por un equipo de especialistas o colegas.
2. Negociaciones comerciales, que son el principal medio de toma de decisiones en el proceso de comunicación (comunicación) de varias partes interesadas, cada una de las cuales tiene sus propias tareas y objetivos específicos.
3. Correspondencia comercial, que debe llevarse a cabo de acuerdo con ciertas reglas.
4. Discurso público, en el proceso por el cual una persona transmite información a la audiencia. Aquí lo importante es la oratoria.
5. La disputa como una colisión de diferentes puntos de vista, en el que cada lado (oponente) debe ser capaz de defender su punto de vista.
Cultura de la comunicación empresarial: indicadores de la cultura del habla
Cualquier reunión de negocios, negociaciones, disputaimplica que tienes que comunicarte con otras personas. Por lo tanto, la cultura comunicativa en la comunicación empresarial juega un papel muy importante. No es por nada que el proverbio dice que se encuentran con personas vestidas, pero se les nubla la mente. No importa cuán impecablemente usted no esté vestido, la primera impresión positiva puede estropear irremediablemente, por ejemplo, palabras parásitas en su discurso, incapacidad para exponer de manera correcta y coherente pensamientos y argumentos. A continuación se encuentran los indicadores del habla que caracterizan el habla de una persona de negocios.
1. Vocabulario. Cuanto más amplio sea, más brillante será el discurso y más impresionado se verá el rendimiento en los demás.
2. La composición del vocabulario como un relleno cualitativo del vocabulario. Los oyentes perciben muy negativamente las palabras habladas y la jerga.
3. Pronunciación. Hasta la fecha, en el idioma ruso, el dialecto Old Moscow es reconocido como la forma más aceptable de pronunciación.
4. Stylistics of speech, que implica el orden correcto de las palabras, la ausencia de palabras innecesarias y expresiones estándar.
5. Gramática del habla, lo que implica el cumplimiento de reglas gramaticales comunes. Entonces, por ejemplo, la mayor preferencia debería darse a los sustantivos.
La cultura de la comunicación empresarial ayuda a las personasorganizar actividades conjuntas, conocerse mejor, y desarrollar y desarrollar relaciones interpersonales. Y el conocimiento de sus fundamentos y normas, sin duda, en el mundo moderno es la clave del éxito de cualquier persona de negocios.
