Eficiencia de la gestión, criterios de eficiencia de la gestión empresarial

La tarea principal de cualquier gerente es un efectivogestión. Los criterios de eficiencia nos permiten evaluar en detalle la calidad del trabajo del gerente para hacer los ajustes apropiados. El trabajo de evaluación debe llevarse a cabo regularmente para identificar fortalezas y debilidades, y luego hacer ajustes oportunos.

La esencia del concepto

La efectividad de la gestión esLa categoría económica que demuestra la contribución del gerente y su entorno al resultado general de las actividades de la organización. Muchos investigadores ponen este mismo significado en este concepto. Los criterios para la efectividad de la gestión en este caso se presentan como los resultados de las actividades y el grado de implementación de las metas y objetivos que se establecieron para el período actual. El indicador principal es ganancia.

Cabe señalar que la eficacia de la gestiónes un indicador relativo que caracteriza la gestión como un todo o su subsistema separado. Para este propósito, se utilizan varios indicadores integrales, que dan una definición numérica más precisa de los resultados.

Cabe señalar que en el proceso de gestióninvolucraba a una parte significativa de la población económicamente activa, que tiene el nivel apropiado de educación y calificaciones. Dado que se gasta mucho tiempo y dinero en la capacitación de dicho personal, se presta considerable atención a la evaluación de un parámetro como la efectividad de la gestión. Los criterios de rendimiento permiten una consideración más profunda de este problema.

En estudios teóricos, se distinguen las siguientes variedades:

la eficiencia económica es la relación entre los costos de producción y administración, así como los resultados obtenidos;
la eficiencia social es la satisfacción de diferentes categorías de consumidores con el surtido y la calidad de los bienes y servicios.

También es necesario distinguir los siguientes conceptos:

la eficiencia interna es el logro de los objetivos propios de la organización a un nivel constante de costos;
eficiencia externa: el cumplimiento de la empresa con las demandas y requisitos del entorno externo.

El algoritmo de evaluación es el siguiente:

determinación del propósito de la evaluación de la efectividad;
la elección de los criterios y su justificación detallada;
recopilación de datos iniciales que se utilizarán en el proceso de análisis;
desarrollo de requerimientos para los indicadores resultantes;
Desarrollo o selección de métodos según los cuales se realizarán los cálculos.
Cálculos y evaluación de los indicadores.

Cada organización se ha fijadociertas metas En el proceso de evaluación de los resultados finales, se pueden identificar ciertas inconsistencias. Sobre la base de los resultados de la auditoría, se puede tomar una decisión sobre el ajuste del proceso de gestión o sobre la modificación de planes.

criterios de rendimiento de eficiencia de gestión

Criterios de gestión del desempeño económico.

El objetivo principal de la gestión es continuo.Mejorar el desempeño de la organización. Especialmente importante es la eficiencia económica de la gestión. Los criterios de rendimiento pueden ser generales y particulares. En el primer caso, se considera el aspecto global del desempeño. Es importante lograr resultados máximos con recursos mínimos.

Los indicadores privados de eficiencia de gestión son los siguientes:

el nivel de costos laborales de los trabajadores empleados en el proceso de producción;
racionalidad del uso de los recursos materiales;
costos mínimos de recursos financieros;
indicadores que caracterizan el uso y depreciación de los activos fijos;
tamaño de los costos de producción (debe minimizarse);
indicador de rentabilidad de la producción;
equipamiento técnico de los departamentos de producción (cumplimiento de los logros modernos del progreso técnico);
la intensidad del trabajo de los trabajadores, que está determinada por las condiciones de trabajo y la estructura organizativa;
cumplimiento de las normas de costos con el pleno cumplimiento de todas las obligaciones contractuales;
estabilidad del número y composición del personal;
Cumplimiento de las normas ambientales al mismo nivel de costes.

Para evaluar el desempeño.Las empresas son principalmente indicadores económicos utilizados. El principal es la relación entre los beneficios y los costos totales en los que se incurrió en el período del informe. Si se identificaron desviaciones o resultados insatisfactorios, se realiza un análisis factorial para determinar las causas específicas.

Componentes de eficiencia

Al evaluar la efectividad de la gestión de una organización, se pueden utilizar los siguientes indicadores:

el desempeño, que se manifiesta en el grado de logro de los objetivos establecidos por la gerencia;
la capacidad de gastar económicamente recursos materiales y financieros, satisfaciendo plenamente las necesidades de todas las estructuras y departamentos de la organización;
el logro de una relación óptima de los resultados económicos obtenidos a los costos incurridos en el proceso de producción;
El grado de influencia de los factores directos o indirectos sobre el resultado final.

Grupos de criterios

Criterios para evaluar la efectividad de la gestión esIndicadores específicos que permiten evaluar la viabilidad y efectividad de la implementación de ciertas actividades. La economía moderna los divide en dos grupos:

Criterios privados (locales):

costos laborales de los empleados involucrados en la producción directa de bienes o servicios;
el uso de recursos materiales para la gestión y otros fines;
costos de recursos financieros;
Indicadores que caracterizan el uso de activos fijos (propósito, desgaste, eficiencia, etc.);
tasa de rotación de fondos;
El periodo de amortización de las inversiones (su reducción o aumento).

criterios de calidad:

el aumento de la producción, que pertenece a la categoría más alta de indicadores de calidad;
responsabilidad ambiental de la organización, así como la introducción de tecnologías modernas de ahorro de energía;
la conformidad de los productos con las necesidades inmediatas de la sociedad;
Mejora continua de las condiciones laborales de los trabajadores, así como de su nivel social.
ahorrando recursos.

Vale la pena señalar que todos los criterios de evaluaciónla eficiencia de la gestión debe ir acompañada de la maximización de la producción (o la cantidad de servicios prestados). También debería haber un aumento en las ganancias.

criterios de evaluación del desempeño de la gerencia

Criterios e indicadores de gestión del desempeño.

Para evaluar los resultados económicos.De las actividades de gestión o toma de decisiones, se utilizan técnicas apropiadas. Así, los criterios e indicadores de eficiencia de gestión son los siguientes:

indicador general de eficiencia de la administración (la relación de la ganancia para el período del informe a los costos asignados a la administración);
la proporción de personal directivo (la proporción del número de altos directivos y el número total de empleados empleados en la empresa);
la relación entre los costos de administración (la relación entre los costos totales de la organización y los costos de las actividades de administración);
la relación entre los gastos de gestión y el volumen de producción (en términos físicos o cuantitativos);
la eficacia de la mejora de la gestión (el efecto económico del año se divide por la cantidad de dinero gastado en actividades de gestión);
Efecto económico anual (la diferencia entre el ahorro acumulado debido a las medidas de gestión implementadas y los costos multiplicados por el coeficiente de la industria).

Criterios de gestión e indicadores de desempeño.

Gestión de la organización de la eficacia

Los economistas identifican los siguientes criterios para la efectividad de la administración de la organización:

organización de los temas de gestión, así como la plena validez de sus actividades;
la cantidad de tiempo dedicado a la solución de ciertos problemas bajo la supervisión de la alta gerencia;
estilo de gestión;
la estructura de los órganos de gobierno, así como el buen funcionamiento de la relación entre sus diversos vínculos;
Los costes totales que recaen sobre el mantenimiento del aparato administrativo.

Cualquier organización se compromete a recibirmaximo beneficio Cabe destacar que el aumento de las ganancias es uno de los principales parámetros, según el cual se determina la eficiencia de la gestión. Los criterios para la efectividad de la organización en este contexto implican el resultado final del trabajo de toda la empresa. Esto se debe a que la implementación de los planes depende de la calidad del trabajo de los gerentes.

Los principales enfoques para evaluar la eficacia.

El indicador más importante del funcionamiento de cualquier organización es la eficiencia de la gestión. Los criterios de rendimiento se pueden determinar y aplicar de acuerdo con varios enfoques básicos:

Enfoque objetivo, como queda claro desdetítulos asociados a la evaluación del grado de consecución del resultado planificado. Al mismo tiempo, la acción se vuelve mucho más complicada si la empresa no libera ningún producto tangible, sino que se compromete, por ejemplo, a proporcionar diversos tipos de servicios. También podemos hablar de metas superpuestas. Además, los criterios para evaluar la efectividad de la gestión de una organización son a menudo un conjunto de objetivos formales que no reflejan la situación real.
El enfoque de sistemas implica consideraciónProceso de gestión como un conjunto de entrada, operaciones directas, así como salida. Al mismo tiempo, se puede considerar la gestión del nivel más alto y del nivel medio. La mayoría de las veces, el sistema se considera en el contexto de su adaptación a las condiciones internas y externas, que cambian constantemente. Ninguna organización puede restringirse solo al lanzamiento de productos y la prestación de servicios, ya que debe actuar de acuerdo con las condiciones del mercado.
El enfoque multiparamétrico está diseñado para cubrir los intereses de todos los grupos formados en la organización.
El enfoque de las calificaciones competitivas permiteutilizar dichos criterios de eficiencia de gestión empresarial como sistema de control, así como influencias internas y externas. En este caso, la cabeza a menudo se convierte en una opción mutuamente exclusiva.

Criterios de efectividad de la gestión del personal.

Evaluación de la efectividad de la gestión de personal.

Criterios de efectividad del manejo de personalIncluya la calidad, la puntualidad, así como la integridad del rendimiento de ciertas obras y el logro de los objetivos. El indicador numérico total, según el cual es posible evaluar el desempeño de los empleados, es la relación de los indicadores alcanzados con los costos laborales durante un período determinado.

Evaluación de la efectividad de la gestión de personal por lo general.realizado para evaluar la viabilidad y validez de la introducción de mecanismos motivacionales o el trabajo de cambios de personal. Debe tenerse en cuenta que los costos de personal pueden ser primordiales (salarios) y menores (servicios sociales y otros costos previstos a nivel legislativo).

Los trabajadores deben asegurarse de quefijar una meta Los criterios para la efectividad de la gestión del personal son, en su mayor parte, indicadores específicos que se calculan por unidad de capacidad de producción o producción.

Evaluación de la efectividad del sistema de gestión.

Existen los siguientes criterios para evaluar la efectividad del sistema de gestión:

la complejidad de la estructura organizativa y la justificación de la viabilidad del funcionamiento de cada una de sus partes;
la rapidez de respuesta a nuevas situaciones y la adopción de decisiones de gestión relevantes;
una estrategia de acuerdo con la cual se gestiona la organización en su conjunto y cada uno de sus subsistemas individuales;
los costes, que recaen en el mantenimiento del aparato administrativo, así como su relación con los resultados obtenidos;
los resultados del seguimiento continuo de las actividades de alta dirección;
evaluación del impacto del aparato de gestión en el resultado final de la empresa;
el número y la calidad de la gestión, así como la relación con el número total de empleados.

Vale la pena señalar que los resultados delas organizaciones dependen no solo del desempeño del personal de producción, sino también de cómo se construye la estructura organizativa. Para este propósito, se realiza una verificación periódica para identificar inconsistencias, así como para llevar los parámetros a los requisitos y estándares modernos (utilizando los criterios para la efectividad de los sistemas de control).

criterios de desempeño de la gestión de objetivos

Clasificación de los métodos de evaluación del desempeño gerencial.

Los criterios e indicadores para evaluar la efectividad de la gestión pueden aplicarse de acuerdo con los siguientes enfoques:

centrarse en la definición de las tareas asignadas inicialmente para determinar el grado de su implementación;
evaluación de la efectividad del aparato de gestión, así como el grado de provisión de información y otros recursos de los gerentes;
evaluación de productos o servicios provistos para determinar la satisfacción del usuario final;
la participación de expertos profesionales para identificar los puntos débiles y fuertes del funcionamiento de la organización;
análisis comparativo de diferentes puntos de vista de los gerentes o sistemas de gestión;
participación de todas las partes y participantes del proceso de gestión y producción para determinar el grado de eficiencia.

La actividad de evaluación puede corresponder a uno de los siguientes tipos:

formativo
- determinación de la discrepancia entre el estado deseado y el estado real de las cosas;
- evaluación del proceso de producción para identificar fortalezas y debilidades;
- Valoración del grado de consecución de los objetivos.
resumiendo:
- identificación de tipos de productos y servicios que producen un efecto económico real para eliminar direcciones irracionales;
- estudio de los cambios en el bienestar de empleados y clientes como resultado de las actividades de la organización;
- Evaluación de la relación entre costos y resultados económicos reales alcanzados.

Conclusiones

La eficiencia de la gestión es un aspecto económico.Una categoría que demuestra la contribución del gerente a la medida resultante de las actividades de la organización El indicador que define aquí es el beneficio (es decir, una comparación del indicador que se ha logrado y lo que se anotó en el plan para el período correspondiente).

La gobernabilidad juega un papel crítico.Debido a varias razones. El primero de ellos es que se invierte mucho tiempo en capacitar a este tipo de personal y su número es bastante grande. Además, la alta dirección se caracteriza por el mayor grado de remuneración de la empresa, que debe estar justificado económicamente.

La efectividad del manejo puede ser comoEconómico (retorno de la inversión en producción) y social (grado de satisfacción de la población con la calidad, cantidad y gama de productos y servicios). También vale la pena destacar la eficiencia interna y externa del trabajo por separado.

Evaluar la efectividad de la gestión de la organización.Se pueden usar uno o más enfoques. Por lo tanto, el objetivo implica una evaluación del resultado obtenido y su comparación con el objetivo del período. Si hablamos del enfoque de sistemas, entonces estamos hablando de la percepción del trabajo de la organización como un proceso holístico. La evaluación de parámetros múltiples afecta a todos los grupos que de alguna manera están relacionados con las actividades de la empresa o que están interesados en sus resultados. También debe prestar atención al enfoque de las calificaciones competitivas, que tiene en cuenta los factores de orientación opuesta.

En la evaluación de la eficacia de la gestiónSe utilizan una serie de criterios, que se pueden aplicar de forma independiente o en combinación. Entonces, el indicador principal es la relación entre costos y ganancias. También es importante la proporción óptima de trabajadores de producción y la cantidad de personal administrativo a tiempo completo, así como los costos que se asignan regularmente a la administración. El último indicador es importante para correlacionar no solo con el nivel de ganancia, sino también con el volumen real de producción (en términos físicos o cuantitativos) Además, al calcular la eficiencia económica, es importante ajustar los indicadores de los valores del coeficiente sectorial.

Es importante entender que para lograr el éxitoLas empresas desempeñan un papel importante no solo en la composición del personal de producción, criterios igualmente importantes para la calidad de la gestión. Se debe seleccionar la estructura organizativa correcta, lo que garantizará una interacción óptima entre todos los departamentos de la empresa, así como la reducción del tiempo y los costos de materiales de la comunicación.