Análisis de cohortes en marketing

El negocio moderno es imposible sin usarInternet No importa si vende algo o lo produce. Los consumidores necesitan información, y la forma más fácil de obtenerla es buscar en la red. Además, la efectividad del uso de diferentes canales de comunicación no siempre es fácil de aprender, pero para Internet es bastante simple de hacer. Uno de los métodos populares y visuales se considera un análisis de cohorte. Al igual que otras metodologías para investigar las relaciones causa-efecto en el comportamiento del consumidor, requiere la acumulación de información estadística. Internet le permite hacer esto "desapercibido" para el intérprete. Después de todo, casi todas las acciones del visitante del sitio se registran aquí, desde la fecha de la primera visita hasta la cantidad de tiempo invertido en cada página.

Estadísticas al servicio de los vendedores

Es poco probable que hoy aún existan esos especialistas,que la palabra "marketing" se interpreta como "publicidad" y "ventas". Por supuesto, estos son dos componentes importantes de las actividades de marketing. Pero la base aún radica en el estudio de la demanda y el comportamiento de los consumidores. Y luego todo se transforma en una búsqueda de oportunidades para satisfacer estas necesidades.

Y dado que se ha hablado de estudiar y analizar, entonces -las estadísticas nos ayudan La acumulación cuidadosa de una base de datos sobre las características de los clientes le permite estudiar a fondo la demanda y utilizar los resultados del análisis lo más rentables posible para usted.

Muy a menudo, los vendedores utilizananálisis de correlación y regresión; están interesados ​​en metodologías descriptivas y predictivas para estudiar a los consumidores. Todo esto requiere la asignación de algunos de los grupos de clientes más representativos (o interesantes para el negocio) mediante algunas indicaciones. Es esta combinación la que nos ofrece un análisis de cohortes.

Análisis estadístico y comercio

Las ventas deben entenderse con bastante claridadrelación de causa y efecto en las acciones de los clientes. El análisis de cohortes le permite hacer esto agrupando a los consumidores por varios motivos. El segmento más común es una característica general (compras, compras, etc.), combinado con la fecha del evento. En las estadísticas, es costumbre hablar de un grupo de personas (sujetos) que exhiben comportamientos y signos similares. Un ejemplo simple de una cohorte son los visitantes que primero visitaron la tienda una semana antes del Año Nuevo. Después de estudiar su comportamiento, es posible sacar conclusiones sobre la efectividad de la publicidad y los esfuerzos comerciales.

Analytics

Para ayudar a los comercializadores hace mucho tiempo, los desarrolladores llegaronGoogle. Ofrecen muchos servicios para el estudio de estadísticas de comercio electrónico. Ahora puedes realizar un análisis de cohorte en Google Analytics. Anteriormente, había que hacerlo a través de la segmentación forzada de la audiencia. Fue bastante laborioso e inconveniente. Sin embargo, ahora el análisis de cohorte se lleva a cabo automáticamente. El analista solo puede ajustar los parámetros del informe de acuerdo con sus requisitos.

Los datos del informe se muestran en una línea de tiempo y una tabla. En la configuración, puede cambiar los cuatro grupos de parámetros que utiliza el análisis de cohorte.

El tipo de cohorte es un común.Característica que reúne a un grupo específico de visitantes del sitio. El tamaño se puede agrupar por hora: día exacto, semana, mes. Si selecciona el parámetro "semana", por ejemplo, el informe agrupa a todos los que visitaron el sitio por primera vez en una semana en una cohorte.

A continuación, puede cambiar el "indicador". La variabilidad aquí se refiere a la navegación, la duración de la sesión, el número de usuarios, etc. Y el último parámetro es "intervalo de fechas". Gracias a esta función, el analista tiene la oportunidad de rastrear las acciones de la cohorte durante el período de tiempo desde el punto de inicio establecido hasta la fecha actual. Al elegir una agrupación por día, debe recordarse que las cohortes se formarán en filas y la dinámica del comportamiento de los visitantes, en columnas.

Cómo utilizar los resultados del análisis.

Después de revisar los informes, puede rastrear la frecuenciaDevuelve el consumidor al sitio. Una comparación de los indicadores cuantitativos con un plan para colocar contenido en las páginas del sitio brindará la oportunidad de comprender qué intereses y atrae a los clientes.

Por ejemplo, según el análisis, el grupo está resaltado.Visitantes, que vuelve al sitio con "constancia envidiable". Al plantear el plan para colocar material publicitario sobre la realización de acciones o la presentación de nuevos elementos en el surtido en el momento de la primera visita de estas páginas por parte de sus clientes, es muy posible extraer conclusiones sobre lo que atrajo la atención de los clientes potenciales. Esta información permite aumentar la eficiencia de la empresa. Así es como se usa el análisis de cohorte en marketing. Le permite distribuir el presupuesto publicitario de manera aún más útil y eficiente y crear canales efectivos de comunicación.

Qué buscar

Para utilizar eficazmente cualquier conjunto de herramientas estadísticas, es necesario llevar a cabo el trabajo preparatorio. Después de todo, una pregunta planteada correctamente en una tarea garantiza su solución rápida.

Entonces, ¿qué se debe hacer antes de usar el análisis de cohorte? Hágase algunas preguntas:

• ¿Por qué hay tal tendencia de ventas?
• ¿Cómo elegir un período de tiempo (para una campaña publicitaria, por ejemplo)?
• ¿Cómo determinar el tiempo para enviar una respuesta grande?

Las hipótesis propuestas ayudarán a determinar más claramente los parámetros del análisis de cohorte.

Conclusión

Después de revisar las capacidades de la cohorte básica.Al analizar Google Analytics y tener una idea de sus características funcionales, el profesional de marketing puede no solo aumentar el tráfico del sitio, sino también convertir a un cliente potencial (visitante ocasional) en un consumidor.

La formación de informes individuales daráUna representación visual de las características del público objetivo, le permitirá comprender su reacción a su actividad, independientemente de si publica un artículo informativo o una oferta promocional en el sitio. Cualquier esfuerzo de marketing debe estar justificado económicamente. Análisis de cohorte, CLTV, Unit Economics: cualquier metodología para estudiar el comportamiento del consumidor está orientada a identificar la relación costo-beneficio y su optimización.

Pero no es necesario ir demasiado lejos. El monitoreo diario dará una idea equivocada sobre los motivos de los consumidores que visitan el sitio web de la compañía. Es precisamente la observación a largo plazo de representantes de una cohorte lo que nos permitirá rastrear e interpretar correctamente los cambios en el comportamiento del cliente.