El concepto, las metas, los objetivos, la esencia de la certificación del personal. La certificación del personal es ...
Certificación periódica del personalpermite al gerente no solo conocer el nivel de capacitación profesional y el estado de ánimo de los empleados, sino también evaluar cómo sus cualidades personales y comerciales corresponden a la posición que ocupan.
Contrario a la creencia popular, el principalla tarea de atestación no es el control de la actividad laboral de los empleados, sino la búsqueda de una reserva y la divulgación de posibles oportunidades que permitan aumentar el nivel de eficiencia de cada empleado.
El concepto de evaluación de personal
La evaluación de los empleados implica una serie de pruebas, entrevistas o entrevistas.
Al mismo tiempo, los objetivos de la certificación de personal no sonse agotan directamente por estimación. Su principal importancia es identificar a los empleados que podrían trabajar más efectivamente ocupando otros puestos. Con base en los resultados de las actividades de certificación, el gerente toma la decisión de transferir, aumentar, referirse a la capacitación o el readiestramiento de ciertos empleados.
El valor de la objetividad para obtener resultados confiables
El componente más importante del procedimiento de evaluaciónse convierte en su objetividad. Esto significa que al evaluar a los empleados, se usan criterios y métodos específicos para evitar la influencia de factores subjetivos.
No se puede decir que solo impresiones personalesinterferir con el trabajo del jefe en el desempeño de la certificación, pero pueden distorsionar significativamente los resultados del procedimiento. La percepción unilateral de los empleados se convierte en decisiones incorrectas del personal y errores de gestión.
Nombramiento de la certificación del personal de la compañía
A menudo, la certificación del personal es una excelente oportunidadmostrarse a los trabajadores que "descansan la cabeza en el techo". Habiendo dominado su campo de actividad y no viendo las oportunidades para un mayor crecimiento, los empleados pierden la motivación. Se vuelven ineficientes e inactivos, su productividad se reduce.
Llevar a cabo cambios de personal basados en los resultados de la certificación hace posible hacer un uso óptimo de los recursos laborales de la organización.
El propósito de las actividades de certificación puede ser:
- Preparación de nuevos paquetes de compensación. Dichos cambios afectan el interés material del personal (cambios salariales, el sistema de castigos e incentivos, la motivación aumenta).
- Adopción de decisiones de gestión relativas adesarrollo de la organización, optimización de la política de personal (se establece la retroalimentación, se muestra el potencial, el empleado tiene la oportunidad de desarrollo personal y profesional, obtiene información sobre lo que la organización espera de él). La compañía, al recibir y analizar los datos, puede ajustar sus planes y administrar de manera más efectiva los recursos humanos.
- El reflejo del estado real de la empresa enla situación actual, la detección de posibles problemas en el ámbito laboral. En vista de este objetivo, la certificación de personal es el estudio y la evaluación de las actividades pasadas del empleado, sus resultados, la disponibilidad de las necesidades de capacitación, y la identificación de problemas de trabajo existentes y la búsqueda de formas de eliminarlos.
Los principales componentes del proceso de evaluación
Teniendo en cuenta los fines para los que se lleva a cabo el procedimiento de evaluación, el gerente planifica:
- Evaluación del personal.
- Evaluación del trabajo de los trabajadores.
La certificación de personal es el estudio del gradopreparación del empleado para la realización de tareas laborales específicas (las que realiza en su lugar de trabajo). Además, este tipo de evaluación implica identificar el nivel de habilidades potenciales del empleado, lo cual es necesario para predecir su crecimiento profesional.
La esencia de las actividades sobre evaluación laboral escomparación de los resultados reales con los que se predijeron (verifique el contenido, la calidad, el volumen del trabajo realizado). El estudio de los indicadores planeados sobre los mapas tecnológicos, los planes y los programas de trabajo de la organización permite formar el concepto objetivo sobre la cantidad real, la cualidad y la intensidad del trabajo.
En el proceso de certificación de actividades.los gerentes evalúan el trabajo de no solo los empleados, sino también de todo el departamento. Existe un procedimiento especial para esto, en el que se utiliza y utiliza la información de otras divisiones (relacionadas), así como los datos proporcionados por socios externos y clientes de la empresa.
Por regla general, los más fiables, objetivos yLa compañía puede obtener datos útiles cuando utiliza ambas direcciones para realizar actividades de certificación (evaluación de mano de obra, así como cualidades y habilidades que influyeron en la recepción de resultados).
Evaluación de empleados y su desempeño.
La certificación del personal de la empresa incluye toda una gama de procedimientos diferentes: estos pueden ser exámenes escritos o una entrevista.
Reunir los resultados y facilitar su análisis.el gerente completa el formulario de evaluación con dos secciones (descripción de las cualidades del empleado y los resultados de su trabajo). Al mismo tiempo, usa explicaciones escritas y de puntuación, comentarios y justificaciones.
Las tareas de certificación del personal son:Uso óptimo de los recursos laborales, por lo que es importante discutir los resultados de los procedimientos y las evaluaciones finales con los propios empleados. Al estar familiarizados con la forma en que aprobaron la certificación, deben firmar el documento correspondiente. La ventaja de este sistema es la capacidad de los trabajadores para indicar si están de acuerdo con la evaluación que se les dio. Si hay circunstancias especiales que impiden el desempeño completo de sus funciones, el empleado puede traerlas.
¿Con qué frecuencia es la certificación
Las empresas más exitosas prefierenrealizar actividades de certificación cada año. Algunos de ellos realizan estos controles con mayor frecuencia, una vez cada seis meses, a menudo en combinación con un procedimiento de evaluación simplificado.
También la certificación del personal de la organización puedeIncluir la organización periódica de entrevistas informales. Tales acciones están acompañadas por una discusión de los resultados del trabajo, así como también contribuyen al monitoreo actual del proceso laboral. Con una buena formalización de los procedimientos de evaluación laboral, un gerente puede introducir actividades de evaluación con mayor frecuencia: semanalmente, mensualmente o trimestralmente. Por supuesto, tales procedimientos no pueden llamarse certificación, pero pueden usarse para monitorear la dinámica de la eficiencia del personal y de toda la unidad.
Quién está sujeto a certificación y evaluación
La supervisión por parte del jefe es necesaria para los empleados que acaban de ser contratados o que han recibido una nueva cita (transferencia, promoción)
Por ejemplo, McDonald's, famoso por sus estrategias de gestión, proporciona la certificación obligatoria de todos los gerentes y especialistas que han sido promovidos (degradados).
Además, seis meses después de que el empleado llegara a la organización o fuera transferido a una nueva ubicación, también se somete a una evaluación.
Aspecto psicológico de la valoración.
Además de monitorear las actividades de trabajo e identificarpotencial, la esencia de la certificación del personal es la adaptación del empleado que ha caído en las nuevas condiciones. El monitoreo cuidadoso y regular ayuda al gerente a ver qué tan rápido se involucra el empleado en el trabajo, qué tan eficientemente realiza sus tareas y qué tipo de ajuste de comportamiento necesita.
Para muchas corporaciones, "recurso humano".Es una inversión bastante costosa, por lo que están interesados en obtener retornos rápidos de su uso. Para ello, aplicar cambios de personal y experimentos. Estas acciones están inevitablemente acompañadas por un control estricto, la evaluación de las fortalezas y debilidades del empleado, así como la asistencia necesaria para corregir las deficiencias. Al mismo tiempo comprobar la relevancia de la cita.
Resultados de la evaluación
Si estamos hablando de comprobar la exactitud de la cita.Un ejecutante ordinario o un gerente de nivel inferior, la conclusión ya está hecha después de varios meses. Para evaluar el jefe de los mandos medios y altos analizan los datos del año.
En el caso de que un empleado no pueda hacer frente aLas tareas asignadas a él, y su actividad no es susceptible de ajuste, el jefe se ve obligado a recurrir a la degradación o incluso el despido.
¿Por qué las empresas están interesadas en reducir el período de certificación?
La mayoría de las grandes corporaciones tienen su propio códigoConjunto de normas, las llamadas "reglas corporativas". La administración no puede permitir que un nuevo empleado domine estas normas de forma independiente e incontrolable. Como saben, pocas empresas estadounidenses o nacionales pueden presumir de las mismas "normas grupales" estables de comportamiento laboral, como las japonesas.
En este contexto, la esencia de la certificación de personal.(especialmente su regularidad y alta frecuencia) es inculcar al trabajador las normas de comportamiento y los conceptos básicos del trabajo. Las normas establecidas en los primeros meses se fijan y mantienen en el proceso de los procedimientos de evaluación anuales regulares.
¿Cómo es la certificación de empleados en la empresa?
Aunque la mayoría de las empresas tienenEn sus procedimientos para la preparación y realización de actividades de certificación, existen varios pasos universales que son aplicables en prácticamente cualquier sector de producción:
- Preparación: en esta etapa, prepare una orden para la evaluación, apruebe la comisión de certificación, prepare la documentación y los formularios, informe al equipo de trabajo sobre cuándo y cómo se llevará a cabo el procedimiento de certificación.
- Formar la composición de la comisión y aprobarla. Por regla general, está compuesto por el director de asuntos de personal (presidente), el jefe del departamento de personal (vicepresidente), el jefe del departamento que se encuentra bajo certificación (miembro), asesor legal (miembro), psicólogo social (miembro)
- Los principales eventos, es decir, directamente.certificación de personal: este es el trabajo sobre la evaluación de la contribución individual de cada empleado, ingresando datos en los cuestionarios, así como el análisis computarizado de la información recibida.
- Finalización de la certificación: los expertos resumen, toman decisiones personales sobre si promover a un empleado, enviarlo a estudiar, reubicarse o despedir (si un empleado no ha logrado hacer frente a la certificación).
La evaluación no está sujeta a aquellos gerentes yespecialistas que han trabajado en su lugar por menos de un año, mujeres embarazadas, madres con hijos de hasta un año de edad y otros empleados que pertenecen a categorías preferenciales
