Courier "Bringo": comentarios de empleados y clientes

Hoy, la competencia en el mercado de los servicios de entregacolosal: constantemente surgen nuevas empresas que intentan arrebatar su parte del segmento. Y si antes era suficiente tener varios clientes a tiempo completo y una oficina para procesar pedidos, hoy esto claramente no es suficiente. Necesitamos buscar nuevas soluciones, aplicar diferentes tácticas para lograr que el cliente cumpla con su tarea de forma cualitativa.

En este artículo hablaremos de unoun modelo de negocio revolucionario en el mercado de entrega urgente, que es utilizado por "traer". Los comentarios de los correos en el trabajo y las recomendaciones de los propios usuarios, que hemos sido capaces de encontrar ayuda en más detalle para que fuera, ¿cómo funciona este servicio, y que puede ofrecer a sus clientes. Aún así tratar de averiguar si las perspectivas de un modelo de esa interacción, y los beneficios que aporta.

Sobre nosotros

Entonces, la organización "Bringo 247" (reseñas de correos sobrelo que nos interesa bajo este tema) es una empresa relativamente joven, que a plena capacidad obtuvo solo en 2015. Dos años antes, en 2013, los organizadores del negocio dedicado a la selección de los artistas "al azar" - personas que realizan pedidos de una sola vez, la creación de competencia correos regulares. Más tarde, los autores del proyecto se dieron cuenta de que este modelo es viable y, por otra parte, puede ser una excelente solución a las numerosas tiendas, servicios y los servicios involucrados en la entrega. Entonces, se decidió lanzar un proyecto en el que cada courier trabajaría por separado.

"Bringo", reseñas sobre las cuales estudiaremos, analizaremos y utilizaremos este modelo hasta el día de hoy. Por supuesto, surgen muchos problemas en el curso de su trabajo, pero en general los negocios funcionan correctamente.

Modelo de Crowdsourcing

La forma misma de cooperación,asumiendo que cada "su propio jefe" se llama crowdsourcing. Esta es una dirección relativamente experimental en Rusia, que ya ha sido adoptada por varios servicios. Como el "Bringo Vork" revisa los correos, la compañía es una de las más cómodas en términos de artista, por lo que hay muchos de ellos.

A las personas se les paga directamente por el hecho de realizar una tarea, si el cliente no tiene quejas.

Cómo organizar un servicio de mensajería

De hecho, el modelo de funcionamiento de la empresaasume la oportunidad de hacerse miembro del equipo para cualquiera que lo desee. Para hacer esto, es suficiente conseguir un trabajo como mensajero y realizar pedidos (y no solo). Sin embargo, como lo señalan las revisiones, queda mucho por hacer. Sin embargo, no es tan difícil encontrar un trabajo aquí.

Es suficiente para aplicar a través del sitio web. Luego se le ofrecerá pasar una entrevista, después de lo cual habrá capacitación, y usted será un mensajero. Formalmente, es aún más fácil resolverlo: será suficiente solo para mostrar documentos (nadie firmará documentos oficiales sobre su empleo).

Comenzando

El empleado responsable de la entrega de los bienes yparcelas, primero tendrá que instalar en su teléfono inteligente o tableta una aplicación diseñada para garantizar que el servicio de mensajería "Bringo" (los comentarios de la empresa puedan confirmar esto) podría recibir órdenes de manera oportuna y comenzar a implementarlas sin demora.

Tareas que deben hacerse lo antes posible,se determinan en el menor tiempo. Debido a esto, los correos tienen un verdadero "giro" en la cinta de pedidos. Cómo describir lo que hace el servicio de mensajería "Bringo", revisa - si desea realizar la tarea - trate de acceder a la aplicación lo más rápido posible y solicite la ejecución de la tarea. Cuanto más rápido se hace esto, más puede ganar. Y, por supuesto, los buenos pedidos se toman muy rápido: esta es una práctica obvia.

Recibiendo una orden

Reservar una tarea para ti tampoco es tan simple. El sistema tiene un mecanismo especial para proteger a los clientes. Consiste en la necesidad de tener en su cuenta virtual en el sistema el monto que puede cubrir el "seguro" del pedido. Y este es el precio que el usuario mismo establece en función del valor de los bienes. Si, por ejemplo, el paquete cuesta 300 rublos, y los bienes están valorados en 5.000, en la cuenta de la persona que completa la tarea, debe haber 5.300 rublos.

Por un lado, es correcto que hayamecanismo de protección de las cosas pasadas a través de personas "aleatorias". Por otro lado, afecta seriamente el bolsillo de cada empleado. Muchos que desean trabajar como mensajeros simplemente no tienen el dinero para esto. Además, muchos correos reciben quejas en los comentarios sobre multas impuestas injustamente. Una vez más, para entender quién tiene la razón, a quién culpar, es muy difícil: el cliente se asegurará de que el perpetrador sea culpable, y viceversa. Por lo tanto, no es sorprendente que haya revisiones positivas y negativas sobre el servicio.

Garantías

Además de bloquear la cantidad que esel costo de la orden, hay otras formas de garantizar el cumplimiento de las obligaciones de manera adecuada. Por ejemplo, es servicio al cliente. Si no logró devolver el dinero o si su mensajero desapareció, llevándose la mercancía, debe ponerse en contacto aquí.

Cualquier servicio de mensajería "Bringo" (los comentarios de los clientes sonconfirmar) es, en primer lugar, una persona cuyas acciones no pueden predecirse con precisión. Dependen de la naturaleza, la decencia, las verdaderas intenciones de dicho empleado. En los comentarios de aquellos que enviaron paquetes y se metieron en historias desagradables con esta compañía, se señala que los representantes del servicio de soporte más a menudo resuelven el problema a favor de compensar al remitente. Sin embargo, hay muchas historias cuando esto no sucedió. Por lo tanto, podemos decir que, hasta cierto punto, usted coopera con el proyecto crowdsource bajo su propio riesgo y riesgo.

Aunque, como se señaló en los comentarios de todo el sistema - una situación así, afortunadamente, ocurren con poca frecuencia.

Pago

Para comodidad del cliente, el servicio brinda tresopción de cómo puede pagar los servicios que cumplirán con su servicio de mensajería "Bringo". En primer lugar, es la liquidación en efectivo al enviar. Paga, respectivamente, quien prepara el paquete y lo envía al empleado de la empresa. En segundo lugar, se puede hacer en el lugar de recepción. Paga, por supuesto, el destinatario. Y en esto, y en el caso anterior, se trata de dinero en efectivo.

En tercer lugar, una forma conveniente de calcularcancelando el monto requerido de la cuenta virtual del cliente. Tal pago se realiza en línea. Y para que el dinero aparezca en su cuenta, puede "tirarlos" a través de cualquier terminal de pago.

Por lo tanto, me gustaría señalar que no hay problemas con los acuerdos mutuos.

Testimonios de clientes

Acerca de lo que escriben los usuarios del servicio, adivinarno es dificil La mayoría de los comentarios son positivos. La gente está contenta de que, por un precio bajo, su paquete se entregó con éxito en el menor tiempo posible. Este cliente se traduce automáticamente en la categoría de "leal", asegurando la organización de usuarios regulares.

Por otro lado, también hay comentarios negativos. En ellos, los remitentes y destinatarios de los bienes se quejan de que su paquete se perdió, llegó a tiempo o llegó a una presentación inadecuada. Inmediatamente en tales situaciones, surge la cuestión de la compensación: quién devolverá el dinero, quién es culpable de lo que sucedió. Por lo tanto, estos problemas problemáticos son arrastrados, y su solución requiere tiempo dedicado por separado.

Comentarios de los empleados

En cuanto a lo que los propios intérpretes escribentareas, entonces la situación es la misma. Algunos están satisfechos con su trabajo, están felices de tener un horario libre y tienen la oportunidad de trabajar cuando lo deseen. Para aquellos que tienen una ocupación básica (por ejemplo, un estudiante), es simplemente ideal para ese tipo de trabajo a tiempo parcial (servicio de mensajería "Bringo").

Las revisiones de los empleados que son de naturaleza negativa se refieren a las multas impuestas a esas personas y, por supuesto, son consideradas ilegales.

Además, los artistas critican el sistema general de trabajoa través de la aplicación, señalando que hay demasiados usuarios, competidores concentrados aquí que quieren llevar a cabo la misma tarea. Esto lleva al hecho de que estúpidamente tomas todos los pedidos seguidos sin leer sus términos. Como resultado, esto puede llevar al hecho de que recibirá algo extremadamente improductivo. Se espera que estas personas diga sobre el trabajo en el servicio de mensajería "Bringo".

Conclusiones

Lo que sea, pero el modelo de crowdsourcing enLa esfera de entrega es una solución muy interesante, que tiene grandes perspectivas. Si no puede entregar el equipo, el dinero y otros objetos de valor de esta manera, se le entregará algo más simple (por ejemplo, un pedido de un restaurante) de la mejor manera ya un precio asequible.

Además, el servicio proporciona una gran cantidad de correos adicionales no especializados con ganancias adicionales, lo que también es alentador.

Por lo tanto, en nuestra opinión, deberíamos desear a los organizadores de los proyectos más victorias y esperar hasta que se resuelvan los problemas, que hemos mencionado anteriormente.