Stakeholder: ¿quién es?

Parece que no hace mucho tiempo la presencia deLa compañía en el mercado dependía solo de la facturación. Pero hasta la fecha, la posición de la empresa se ve afectada por la forma en que los consumidores, las autoridades municipales y estatales, los medios de comunicación, los accionistas, etc. lo perciben. Cada año pasado muestra que la necesidad de cooperación con estos grupos es percibida por el mercado como una importante tarea de coordinación. Las transformaciones de este tipo han encontrado reflejo en el nuevo término: "gestión de las partes interesadas". Además en el artículo discutiremos esta definición con más detalle.

Terminología

Considera el concepto de partes interesadas. Existe un cierto grupo de personas u organizaciones que invierten sus recursos y capital en la empresa. Además, contribuyen al crecimiento del poder adquisitivo, la diseminación de información sobre la empresa, etc. Un steakholder es una persona (legal o física) con intereses, derechos o requisitos específicos. Son presentados y dirigidos hacia el sistema y sus propiedades. Este es el significado general de la palabra "stakeholder". Se puede decir, en otras palabras, que existe una gestión de las relaciones entre las partes interesadas. En el mundo moderno, las partes interesadas son organizaciones o grupos de individuos que son la base del éxito de cualquier organización.

Clasificación

También se puede decir que la parte interesada esuna organización (un individuo) que tiene un impacto directo en el sistema. Como tal, no hay clasificación de grupos, pero se pueden citar los ejemplos más comunes. Los siguientes grupos se pueden distinguir como grupos:

El comprador (la parte compradora). Aquí el interesado es un individuo o una organización que compra los bienes (servicio) al contratista. En la persona del comprador, actúan el cliente, el mayorista o el propietario.
Cliente. Una persona (legal o física) que adquiere bienes (servicio).
Proveedor. En este caso, nos referimos a la parte con la que se celebra el contrato de suministro de un determinado producto (servicio).
Fabricante. Esta persona es responsable de la realización del trabajo que debe satisfacer las necesidades del usuario.
El consumidor. Esta persona (grupo de personas), que se beneficia de la operación de los bienes (servicios).
Acompañante. Una persona (física o jurídica) que brinda servicios para acompañar los bienes.
El liquidador Una persona (legal o física) que confisca y escribe el sistema en cuestión, así como todos los servicios relacionados.
Inspector. Una persona que verifica el cumplimiento de los estándares requeridos al poner el sistema en funcionamiento.
Autoridad reguladora Una persona (física o legal) que verifica el sistema durante la operación para verificar el cumplimiento de los requisitos.
El Creador Una persona que se dedica a la creación de proyectos, pruebas de bienes (servicios) y también realiza las principales tareas de desarrollo.

Identificación

Como puede ver, cada sistema consiste enetapas. Este es el desarrollo del proyecto, su producción e implementación, operación y posterior liquidación. Cada etapa es servida por una cierta categoría de partes interesadas. Ellos tienen su propio interés en el sistema recién creado. Se necesitan acciones específicas para identificar y aprobar con precisión todo el conjunto de necesidades de las partes interesadas.

Gestión de calidad

Las partes interesadas están obligadas a estableceren cada proyecto diferentes objetivos para lograr alta calidad de los bienes. Posteriormente, la organización se compromete a realizar auditorías sobre su provisión de acuerdo con el plan aprobado. El objetivo de dichos eventos es identificar en todas las etapas del desarrollo todos los matices necesarios para garantizar el correcto desarrollo del producto. Esto, a su vez, le permite lograr productos de alta calidad (bienes).

Gestión de riesgos

Un steakholder es una compañía que tiene una ciertainterés en el sistema en términos de gestión de riesgos. Los componentes de este proceso incluyen la descripción de categorías, problemas técnicos y de coordinación, y todas las limitaciones y supuestos. Además, debe crear y mantener de forma continua el perfil de riesgo, lo que indica la importancia de cada una de sus especies por separado. Todos estos artículos deben ser documentados y formalizados sin falta. Los criterios están determinados por la importancia que los propios interesados establecen. Debe tenerse en cuenta que el perfil de riesgo puede cambiar periódicamente. Toda la información sobre las desviaciones debe proporcionarse necesariamente a los interesados. A su vez, realizan un análisis de los posibles riesgos. Si es necesario, también deciden qué medidas se deben tomar para optimizar el proceso. En caso de que los interesados tengan un riesgo con el valor máximo, debe ser monitoreado constantemente con el fin de determinar las posibles acciones necesarias en el futuro.