Servicio de reparación de garantía Apple
Se cree que como la tecnología es más costosa, tambiénmás confiable. Y los productos "apple" respaldan esta posición, sin embargo, a veces falla por alguna razón. Y la ayuda puede venir reparación de garantía Apple, pagado o gratis.
Soporte telefónico
La compañía trata a susclientes, así que desarrollaron un sistema de asistencia multinivel para los clientes. Y en los primeros 90 días después de comprar una reparación de garantía, se puede contactar a Apple de forma gratuita por teléfono. Los especialistas calificados consideran el atractivo del cliente y luego deciden qué categoría incluirlo. Entonces, hay varios problemas:
- operación de maquinaria;
- ensamblaje del producto;
- conexión del dispositivo;
- Problemas de hardware;
- problemas con el software.
Después de calificar la apelación, se le entrega al maestro responsable de esto.
Reparación por especialistas
Por supuesto, si el aparato en sí está fuera de servicio, y nosu software, luego una visita a los maestros no se puede evitar. Y muchos propietarios de productos "apple" a menudo esperan que reciban una reparación de garantía de Apple de forma gratuita. Sin embargo, esto no es del todo cierto. Hay una gran cantidad de servicios de reparación, cada uno de los cuales toma la técnica en garantía sin pago.
Reparación gratuita
Puedes intentar encontrar en tu ciudad oficialempresa de servicios recomendada por la empresa. La reparación de la garantía de Apple es gratuita. Una empresa privada que no tiene un contrato con una firma "apple" no lo aceptará. La reparación gratuita está sujeta a artículos defectuosos que no estaban sujetos a daños externos (es decir, estaban defectuosos desde el principio).
Todos los productos de Apple están cubiertos por una garantía limitada de un año. Durante este tiempo, se puede sustituir o reparar los componentes defectuosos de forma gratuita.
Lo que no está incluido en la garantía
En el curso de la operación, los propietarios mismos a menudotienen la culpa de la falla de los dispositivos. Entonces, por ejemplo, muchos usuarios están tratando de violar los términos de las garantías instalando contenido que no está certificado por la compañía. Y, por cierto, el jailbreak, del cual aproximadamente el 40% de los propietarios pecan, es uno de ellos. Si el dispositivo falla debido a esto, entonces la garantía puede olvidarse inmediatamente. Además, hay una serie de roturas estándar que no están sujetas a reparación gratuita. Por dinero:
- reemplazo y corrección de artículos que no son propiedad de Apple, incluso si se entregan con un dispositivo (por ejemplo, auriculares que no son de marca, que son tan aficionados a "regalar" en las tiendas cuando compran);
- Reparación de partes que tienen la propiedad de desgastarse (baterías, películas protectoras, cubiertas y otros);
- reparación de elementos pirateados o ya reparados (es decir, si alguien previamente intentó reparar piezas que no funcionan, se pierde la garantía).
En el último caso, hay una excepción. Por ejemplo, la reparación de garantía de Apple (iPhone) fue realizada por un centro de servicio oficial. En este caso, se almacena el derecho de un año para un cambio de falla libre. La marca de reparación debe figurar en los documentos del gadget y, naturalmente, se mostrará en los datos personales almacenados en la empresa.
Programas de reemplazo
Como se dijo anteriormente, la compañía con mucho cuidadomonitorea la calidad de sus productos. Por lo tanto, las fallas de fábrica se estudian cuidadosamente. Es por eso que el fabricante ha desarrollado una serie de programas para extender las garantías. ¡Pagar por eso no es necesario! Y si es necesario, los daños pueden ser pagados. Un ejemplo de tal programa se describirá a continuación.
Reparación de garantía extendida Apple
Entonces, ¿qué significa esto? Esto no es un aumento en el período de garantía, sino un programa para mantener la calidad del servicio. Por lo tanto, por ejemplo, la MacBook Pro puede conectarse de fábrica (reinicio espontáneo o sin imagen). En este caso, puede ponerse en contacto con el representante del servicio oficial de la empresa en el país de residencia del comprador para el diagnóstico. Si en su curso se revela que el dispositivo se encuentra bajo reparación de garantía extendida, entonces se producirá. Es digno de mención que no se debe tomar dinero para esto. Sin embargo, a veces los representantes van al grano, eliminando todas las fallas (tanto de garantía como fuera de límites). En este caso, puede contactar directamente a la empresa, describiendo la situación en detalle. En el 99% de los casos, se reembolsan los fondos gastados en reemplazar los artículos sujetos a un servicio de garantía extendida.
Donde buscar representantes oficiales
Empresas que reparan, hayestablecer Pero no todos ellos son el representante oficial del fabricante. Por lo tanto, vale la pena buscar esto último, para estar seguros de que los derechos se cumplirán plenamente. Entonces, por ejemplo, la reparación de la garantía de Apple en San Petersburgo (San Petersburgo) se lleva a cabo de una vez en siete lugares diferentes. Pero cada uno de ellos tiene su propia especialización. Determinar la elección es bastante simple:
- Ir al sitio web oficial de la compañía.
- Vaya a "Soporte".
- Seleccione el subartículo "Servicio".
- En él puede encontrar un representante de servicio autorizado adecuado.
- Debe seleccionar una ciudad, dispositivo, operador.
- Ver todas las ofertas (dirección, teléfono, modo de operación).
Por lo tanto, la reparación de la garantía de Apple (iPad, iPhone) se puede hacer en una ubicación conveniente y especialización para su centro de servicio.
Comprar garantía
Cada representante de ventas que implementaLos productos Apple, asume la responsabilidad de proporcionar una garantía. Por lo tanto, puede abordar los problemas ante todo en el lugar donde compró el gadget. El diagnóstico de rechazo no está permitido. Además de violar los términos del servicio de garantía. Es de destacar que el comprador debe proporcionar en el momento de la reparación de un dispositivo equivalente, que vale la pena recordar. La garantía de servicio de Apple se aplica a todos los representantes autorizados. Por lo tanto, puede solicitarlos: negarse a reparar y diagnosticar tampoco tiene derecho. Este es un deber directo de los representantes. En caso de que el comprador haya sido engañado, el derecho a apelar a la compañía con el reclamo permanece directamente.
