El cuestionamiento es un paso moderno en la política de marketing

El mercado moderno de bienes y servicios está experimentandoSeria competencia para el consumidor. Para trabajar de manera más eficiente, la mayoría de los fabricantes, proveedores de productos reales o servicios intangibles, utilizan una variedad de políticas de mercadeo, aplican métodos creativos de trabajo con el personal y los clientes, consumidores reales y potenciales. Una de las herramientas efectivas de mercadeo y publicidad que ha ganado gran popularidad ha sido el cuestionamiento, o una encuesta.

Características del método

Cuestionando esto es recopilación de cierta información en función deObjetivos de la reunión y la organización que la aborda. Es muy utilizado en política, psicología y sociología, pedagogía y orientación profesional, para la selección de personal en una organización particular, en el diagnóstico de la demanda y el consumo en el mercado laboral y la producción.
Tradicionalmente, el cuestionamiento es respuestas para avanzar.Las preguntas compiladas que deben iluminar el lado interesado del problema, proporcionan una imagen general o detallada y proporcionan la información necesaria. Después de estudiar los resultados de la encuesta, se resumen ciertos resultados, se realizan cálculos matemáticos o estadísticos, y se extraen ciertas conclusiones.
Está claro que cuestionar es trabajar conEn el cuestionario, las preguntas en él se agrupan de manera especial. Y las respuestas deben ser inequívocas, como "sí / no" (cuestionarios cerrados), o en forma arbitraria, que puede contener elementos de argumentación (abierta).
Y finalmente, la encuesta - este es el tipo de encuesta.que se puede realizar directamente con personas (a tiempo completo, directo) o en ausencia por teléfono, internet, de forma remota. Puede ser oral o escrito, así como no verbal, en forma de dibujos, gráficos, tablas, etc. Además, la encuesta es de una sola vez, es decir, se lleva a cabo una vez por cualquier motivo (por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo tipo de producto, una nueva serie de productos) y dinámico, múltiple (encuesta de opinión pública sobre cualquier razón política). En este último caso, es posible predecir ciertas acciones o eventos (encuesta durante la campaña electoral).

Cuestionamiento y mercado

El cuestionamiento se considera un paso de marketing fuerte y útil. Así que encuesta consumidores da una idea de sus intereses yLas preferencias le permiten obtener la información más importante sobre cómo los compradores reales y potenciales se relacionan con ciertos bienes o productos, qué tipo y tipo de servicios necesitan específicamente, a qué empresas y empresas se les da una clara preferencia. Por lo tanto, se determina una imagen realista de la demanda, sobre la base de la cual el mercado puede formar sus ofertas y evaluar las deficiencias del trabajo para satisfacer las necesidades de la población.

Tipos de encuesta

La encuesta se puede realizar en varias formas:

Encuestas online cuando cuestionarios.se envían a usuarios de tiendas en línea, foros especiales o simplemente propietarios de direcciones de correo electrónico reales. Puede ser pagado o gratis, dependiendo de la política de la compañía.
Encuesta de compradores en tiendas o en el mercado, en el lugar de compras directas y ventas.
Encuesta a través de los cuestionarios enviados por correo.
Método de cuestionario de conversaciones telefónicas o SMS.
Encuesta de expertos.
Estudio indirecto de los intereses y necesidades de la masa total de compradores.
Encuesta a consumidores de cierta edad o grupo social.
Auditoría comercial y sistema de evaluación.

¡Importante!

Cuando vayas a realizar una encuesta, siempre debesRecuerde que el cuestionamiento es un asunto puramente voluntario, generalmente anónimo, y no permite un elemento obligatorio. Por el contrario, para atraer a la gente a participar en la encuesta, muchas organizaciones utilizan un elemento de incentivo en su trabajo: al completar la lista de participantes de la acción, un regalo o un descuento en el producto está esperando. Este tipo se denomina promoción y permite no solo obtener la información necesaria, sino también realizar productos que no se ejecutan particularmente.