Comentarios: viaje. ru, reserva de billetes de avión

Hoy en día, simplemente hay decenas, cientos de milescompañías que venden boletos Por lo tanto, cada persona plantea muchas preguntas: sobre qué compañía es mejor, dónde no se engaña; acerca de dónde habrá un servicio de alta calidad correspondiente y garantías del consumidor. Aprenderá las respuestas a estas preguntas leyendo este artículo. En él consideraremos una de las empresas líderes en la venta de boletos aéreos - Trip.ru.

Introducción

El sitio web de esta empresa proporciona todo lo necesario para el comprador. Aquí puede comprar no solo entradas allí y de regreso, sino también para familiarizarse con los hoteles, reserve fácilmente un automóvil.

También en línea se le proporcionala oportunidad de conocer todos los vuelos posibles (desde donde vuele, donde lo necesite). Si necesita un boleto de regreso, también sin problemas, y lo que es más importante, puede elegir el número de pasajeros según las categorías de edad. Hay una oportunidad de cambiar o cancelar un boleto, pedir un auto, etc.

Definitivamente, hay ciertas reglas, sin las cuales no podemos prescindir.

Estas reglas, en primer lugar, establecen la edad legal y la capacidad legal de la persona que realiza el pedido. ¡Esto, en principio, es la condición más importante!

Comentarios positivos

Conociendo numerosas críticas sobre la empresa Trip.ru, podemos decir que la empresa en su trabajo se guía por los siguientes principios:

• proporcionar solo un servicio de alta gama;
• tener un enfoque responsable de todo;
• asegurar la prontitud;
• siempre lleve a cabo una política de precios adecuada;
• llevar a cabo promociones sistemáticas y descuentos en ciertos servicios;
• para permitir a los clientes usar un directorio que contiene información sobre aeropuertos, etc.

Opiniones negativas sobre el servicio

Por supuesto, hay quienes no están satisfechos con los serviciosde esta corporación. Pero ¿por qué sucede que la mayoría de los clientes están satisfechos y escriben solo comentarios positivos, mientras que otros no solo no están contentos, sino que también se esfuerzan por obtener ganancias de alguna manera a expensas de la aerolínea?

El punto es que necesitas estudiar cuidadosamentelas condiciones de trabajo de las dos partes, y si hay alguna pregunta sobre el costo, el seguro, etc., pregúnteles de inmediato al gerente, para evitar gastos imprevistos, que luego, lamentablemente, no pueden devolverse.

Algunas personas simplemente no prestan atención, ono especifique en qué clase vuelan, luego se preguntan si volaron no en la economía, sino en la clase de lujo. Pero espera, ordenaste, viste el precio, ¿no prestaste atención? La compañía aquí puede ayudarte? El dinero fue pagado, voló, todo está en orden.

Inglés para los rusos?

A menudo hay quejas sobre el hecho de que la informaciónse proporciona en inglés. En el sitio en sí, hay una opción de idioma, pero se envía información adicional a su solicitud, sin embargo, solo en un idioma extranjero, ya que la empresa es una sucursal de una empresa ubicada en Grecia.

De acuerdo con los estándares internacionales, tienen todo el derecho a presentar información en un lenguaje de escala global. Y en este momento no es una novedad y no debería sorprenderte o incluso molestarte.

Tales casos son pocos, ¡pero aún así son!

Descuido de los clientes

Por ejemplo, prestando atención a las críticas de Trip.ru, reservando boletos para los que puede comprometerse, puede observar que los casos son diferentes. Y a menudo los errores con los que los clientes no están contentos surgen de su propia culpa. Sucede que al pagar una orden, el comprador no presta atención a la moneda y, pensando que paga la cantidad en rublos, envía dinero a euros.

En consecuencia, luego, al recibir el boleto, el precioel cliente no satisface ¿Qué dice? Acerca del hecho de que siempre debe asegurarse de nuevo y, al menos, especificar el precio en el que se realiza el pago, no debe ser advertido y solicitado, ya que el cliente está obligado a familiarizarse con todos los servicios y condiciones hasta el momento de realizar el pedido.

En cuanto a la devolución de boletos por varias razones,luego en este tema es análogo: la situación es doble. Uno, podemos decir, simplemente no tuvo suerte, mientras que otros lograron devolver el costo total sin problemas, mientras que los empleados de la compañía actuaron con prontitud, cortésmente.

¿Qué dice? Todo depende de las condiciones y la situación. En primer lugar, esta es una apelación oportuna y oportuna a los empleados que siempre están listos para reunirse.

Servicio de servicios prestados

Mucho puede contar los comentarios. Trip.ru - un recurso conveniente. ¿Pero qué piensan los clientes sobre el servicio de la compañía?

Diferente conocer las críticas. One-Two-Trip.ru (una empresa que también se ocupa de la venta de boletos en línea de varias aerolíneas) y Trip.ru, según algunos clientes, no cumplen sus promesas. ¿Qué significa esto? Por ejemplo, los gerentes no pueden llamar fácilmente a un cliente que está en el extranjero cuando él, después de contactar a la compañía, le pide que devuelva la llamada debido a una audibilidad deficiente, problemas de comunicación o una banal falta de dinero en la cuenta.

Por otro lado, en casos de asistencia a clientes enDentro del país, los operadores están siempre de guardia y vuelven a llamar tantas veces como sea necesario. Nos complace proporcionar varias opciones para resolver este o aquel problema.

Sí, quizás, de alguna manera, la empresa no está bien, pero nadie querrá trabajar solo para pagar las llamadas telefónicas. Probablemente, porque eso es lo que sucede.

¿Cómo comprar y reservar boletos?

En el sitio www.trip.ru las reseñas pueden decirte mucho. Eso es lo que los clientes notan en el trabajo de la compañía.

• Reservar un boleto es bastante fácil,solo tiene que completar el formulario: especifique desde dónde vuela y el destino, eligiendo el vuelo que necesita. Puede familiarizarse de inmediato con la política de precios (la línea aérea trip.ru proporciona uno de los servicios de venta de entradas más económicos). También es importante que tenga la oportunidad de utilizar la función del planificador, por lo tanto, para elegir una tarifa rentable para su vuelo.
• Para volver a reservar boletos tampoco es difícil, enesto lo ayudará a los empleados de la compañía. El motivo de esto puede ser la cancelación del vuelo o sus circunstancias personales. Lo principal es que los gerentes lo ayudarán rápidamente a encontrar una opción favorable para usted.
• En cuanto a la compra de boletos a través de dispositivos móviles, existen aplicaciones especiales, por supuesto, son fáciles de usar, descargando la aplicación oficial requerida.

Todo lo anterior es cierto para momentos positivos, pero también hay características negativas del recurso por parte de los clientes.

Comentarios negativos sobre los servicios

Los comentarios de trip.ru de la aerolínea son de naturaleza menos positiva. Consisten en los siguientes aspectos:

• servicio al cliente ineficaz;
• el sistema de pago está limitado solo por tarjetas de crédito;
• al reservar boletos, a menudo hay problemas con los precios, hay algunos montos adicionales (comisión, etc.);
• en el sitio a veces hay errores, alogismos en oraciones.

Por supuesto, estos no son todos los aspectos negativos asociados con la prestación de servicios por parte de esta empresa.

Viaje de la empresaLas revisiones ru negativas, como se describió anteriormente, se deben principalmente a la necesidad de devolver o intercambiar boletos. O este procedimiento se retrasa en el tiempo o no se decide a favor del cliente.

A veces los gerentes por razones desconocidas olvidanhacer el pago de una aerolínea, lo que lleva a situaciones desagradables inmediatamente antes del vuelo. Lo principal es que todas las deficiencias de la compañía aérea decidan tan pronto como surgen y no se niega a ayudar a sus clientes.

Aquí dejan comentarios de los clientes. Viajeru - la compañía, al parecer, es seria, pero a veces sucede. Decida en cualquier caso usted. Es mejor, por supuesto, reservar boletos a través de esta compañía con la certeza absoluta de que no será necesario que los cancele, ya que al devolver los boletos hay múltiples situaciones, cuya decisión puede durar desde dos semanas o más. ¡Y esas tensiones no son necesarias para nadie!

Por lo tanto, comentarios sobre Trip.ru, boletos de avión donde, por cierto, puede reservar sin ningún problema, bastante versátil.

¿Cómo hacer una elección?

Analizando el viaje de las revisiones.ru, podemos concluir que el servicio de esta empresa, en principio, a un nivel suficientemente alto, pero tiene ventajas y desventajas. Debe pesar cada uno de ellos y hacer su elección.

En lo que debería ser una vez más para detenerse yprestar atención? En primer lugar, la empresa ofrece la política de precios más asequible y relativamente baja y, en segundo lugar, el sitio web de la compañía es cómodo y moderno, multifuncional, donde puede comprar un seguro y elegir un hotel e incluso un automóvil. Además, la disponibilidad de software para teléfonos inteligentes: una gran ventaja, ya que en cualquier momento y en cualquier lugar puede usar los servicios de la compañía.

Antes de elegir una empresa para la ventaboletos aéreos, es necesario familiarizarse con cada una de las compañías elegidas por usted, considerar sus sitios, estudiar la política de precios, términos, toda la información sobre reserva, reembolso, cancelación de vuelo, términos de transporte de equipaje adicional, etc.

Entonces es deseable leer reseñas sobre empresas ysopesar todas las ventajas y desventajas de cada uno de ellos. En este caso, debe considerar todas las circunstancias descritas y llegar a la conclusión correcta. Una vez más, aquí puede juzgar de diferentes maneras: a alguien le gusta el servicio que brinda el servicio y alguien lo llama divorcio por dinero. En cualquier caso, tú decides.

Vamos a resumir

Debe examinar cuidadosamente todos los servicios ycondiciones que ofrece la empresa, a fin de evitar malentendidos con respecto a la reserva, el pago de boletos. Solo en este caso podrá aprovechar los servicios relativamente asequibles y mantenerse contenido.

En este artículo discutimos el recurso de Trip.ru, las revisiones sobre la compañía (tanto negativas como positivas) y mucho más. ¡Buena suerte al elegir un boleto de avión y un gran viaje!